Häufige Fragen

Gustav ist ein digitaler Vorsorge-Tresor für Ihre Familie. An einem sicheren Ort hinterlegen Sie alle Informationen, die Ihre Angehörigen im Notfall oder Todesfall brauchen – von medizinischen Daten über Bankverbindungen bis zu Verträgen, Versicherungen und Zugängen zu Online-Konten.

Statt einer Papierordner-Sammlung, die niemand findet, haben Ihre Liebsten so genau dann Zugriff auf die richtigen Informationen, wenn sie es wirklich brauchen.

Gustav ist für jede erwachsene Person in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, die ihren Angehörigen in einer schwierigen Situation Stress ersparen möchte. Besonders sinnvoll ist Gustav:

• für Eltern, die ihre Kinder absichern wollen
• für Paare, die füreinander vorsorgen möchten
• für erwachsene Kinder, die ein Profil für ihre Eltern anlegen
• für alle, die wichtige Unterlagen an einem Ort bündeln möchten

Sie können Gustav 14 Tage kostenlos und unverbindlich ausprobieren. In dieser Zeit haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen und können das Tool in Ruhe testen.

Im Profil sehen Sie oben jederzeit, wie viele Tage Ihres kostenlosen Zugangs noch übrig sind.

Gustav unterscheidet bewusst zwischen zwei Situationen, weil unterschiedliche Personen unterschiedliche Informationen brauchen:

Notfall – z. B. ein Unfall, Krankenhausaufenthalt oder akute Erkrankung. Hier zählen medizinische Daten wie Blutgruppe, Allergien, Medikamente und Notfallkontakte. Diese sind über die physische Notfallkarte für Ersthelfer und Sanitäter zugänglich. Zusätzlich können Sie auch Befunde und Verfügungen (Vorsorgevollmacht, Patientenverfügung) für ausgewählte Personen freigeben.

Todesfall – hier geht es um administrative und organisatorische Themen: Konten, Verträge, Versicherungen, digitale Konten, Verfügungen. Dieser Bereich wird erst nach Ihrem Ableben für die berechtigten Personen freigegeben.

Nein – und das ist keine Frage des Vertrauens, sondern eine technische Tatsache. Gustav ist so gebaut, dass es uns selbst dann unmöglich wäre, Ihre Inhalte einzusehen, wenn wir es wollten.

Alle Ver- und Entschlüsselung findet ausschließlich auf Ihrem Gerät statt. Auf unseren Servern liegen Ihre Daten nur als unleserliche, verschlüsselte Datenpakete – ohne jeden Schlüssel dazu. Das gilt auch auf behördliche Anfrage: Wir könnten niemandem Zugriff verschaffen, weil wir ihn selbst nicht haben.

Ihr Passwort verlässt Ihr Gerät nie. Wenn Sie sich anmelden, errechnet Ihr Gerät daraus einen Anmelde-Nachweis – über ein Verfahren namens Argon2id. Nur dieser Nachweis wird an unseren Server geschickt. Ihr Passwort selbst niemals.

Was das in Zahlen bedeutet: Selbst wenn unsere Anmeldedatenbank jemals in falsche Hände geriete, müsste ein Angreifer auf einer leistungsstarken 100-CPU-Maschine zwischen 190 und 19.000 Jahre rechnen, um ein einziges Passwort zu knacken.

Der gesamte Entschlüsselungsvorgang findet ausschließlich auf Ihrem Gerät statt. Unser Server ist an keinem einzigen Schlüsselvorgang beteiligt. Der Ablauf:

Auf unserem Server lagen die Schlüssel zu keinem Zeitpunkt in benutzbarem Zustand.

Bei der Registrierung erstellt Gustav auf Ihrem Gerät eine sechs Wörter lange Wiederherstellungsphrase (zum Beispiel: silber-turm-kran-apfel-mond-stein). Sie funktioniert wie ein Ersatzschlüssel: Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie damit wieder Zugriff erhalten.

Diese Phrase wird Ihnen nur ein einziges Mal angezeigt und wird an keiner Stelle von Gustav gespeichert. Notieren Sie sie und bewahren Sie sie sicher auf – am besten ausgedruckt.

Selbst ein erfolgreicher Einbruch in unsere Server würde Angreifer Ihren Daten keinen Schritt näherbringen. Was ein Angreifer vorfände, wären ausschließlich:

• verschlüsselte Datenpakete, die ohne Schlüssel unleserlich sind
• verschlossene Schlüssel-Container, die nur mit Ihrem Passwort geöffnet werden können
• einen Anmelde-Nachweis, der selbst nach Jahrtausenden Rechenzeit kein Passwort preisgibt

Es gibt keine Hintertür und keinen Generalschlüssel – weil alle Schlüssel auf Ihrem Gerät entstehen, dort verwendet und nach Gebrauch wieder verworfen werden. Unsere Server kennen nur verschlossene Tresore.

Die physische Notfallkarte ist ein Bestandteil des Grundpakets. Sie passt in den Geldbeutel und ermöglicht Ersthelfern und Sanitätern im Ernstfall einen sofortigen Blick auf Ihr Notfallprofil – also auf die Informationen, die Sie ausdrücklich für genau diesen Fall freigeben.

Im Bereich Zugriff → Notfallkarte verknüpfen ordnen Sie die physische Karte einem Profil zu.

Im Bereich Notfall hinterlegen Sie alles, was im medizinischen Ernstfall hilft. Sie entscheiden selbst, was sichtbar wird:

Das Feld „Wichtige Hinweise für Ersthelfer" ist ideal für Hinweise wie „trägt Kontaktlinsen" oder „ich habe ein Haustier zu Hause".

Notfallkontakte sind Personen, die Sanitäter oder Klinikpersonal über die Notfallkarte anrufen können – z. B. Partner, Eltern, ein Hausarzt. Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Gustav-Daten.

Berechtigte Personen dagegen sind Vertrauenspersonen, denen Sie aktiv Zugriff auf bestimmte Bereiche Ihres Profils gewähren (z. B. „Notfallprofil" oder „Medikamente"). Sie erhalten dafür eine Einladung per E-Mail.

Im Bereich Notfall ganz unten finden Sie den Abschnitt „Weitere Gesundheitsinformationen" mit drei Kacheln:

Unter Verfügungen hinterlegen Sie Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung – idealerweise als PDF-Scan.

Der Bereich Todesfall ist Ihr persönlicher Wissenstresor für Haushaltsdokumente, Verträge, Konten, digitale Identitäten und alle administrativen Informationen, die Hinterbliebene nach Ihrem Ableben benötigen.

Die Einträge sind vor dem Todesfall ausschließlich für Sie sichtbar. Erst wenn Sie eine berechtigte Person eingeladen und der Todesfall ausgelöst wurde, erhält diese Person Zugriff auf diesen Bereich.

Gustav bietet Ihnen fünf vorbereitete Kategorien mit insgesamt 28 Vorlagen, sodass Sie nichts Wichtiges vergessen:

Unter Finanzen finden Sie z. B. Vorlagen für Girokonto, Sparkonto, Kreditkarte, Wertpapierdepot, Kredit und Schließfach. Eigene Einträge können Sie jederzeit über + Hinzufügen ergänzen.

Jeder Eintrag besteht aus den gleichen Bausteinen – Sie füllen nur das aus, was für Sie relevant ist:

Mehrere Dateien können automatisch zu einem PDF zusammengeführt werden.

Sie können PDF, JPG und PNG hochladen. Mehrere Dateien lassen sich auf Wunsch direkt zu einem zusammenhängenden PDF zusammenfügen – praktisch z. B. für mehrseitige Verträge, die Sie mit dem Handy abfotografiert haben.

Im Bereich Zugriff finden Sie zwei Abschnitte: „Zugriff im Notfall" und „Zugriff im Todesfall". Klicken Sie dort auf + Berechtigte Person hinzufügen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie aus, auf welche Bereiche (z. B. „Notfallprofil", „Medikamente") diese Person zugreifen darf.

Die eingeladene Person erhält eine Einladung per E-Mail. Sie sehen den Status in der Übersicht (z. B. „Einladung verschickt") und können die Einladung jederzeit stornieren.

Nachdem die eingeladene Person die Einladung angenommen hat (Klick auf den Link in der E-Mail) müssen Sie den Zugriff nochmal final bestätigen. Dieser Schritt ist nötig aufgrund der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Das hängt vom gewählten Zugriffstyp ab:

• Zugriff im Notfall – diese Personen erhalten Zugriff auf das Notfallprofil bzw. die ausgewählten medizinischen Bereiche direkt nachdem sie die Einladung angenommen habem. Im Akutfall können sie sich einloggen oder werden über die Notfallkarte kontaktiert.
• Zugriff im Todesfall – diese Personen erhalten Zugriff nach Ihrem Ableben. Sie sehen Ihr Profil in der Übersicht und können dort auf den Button "Zugriff anfordern" klicken. Daraufhin beginnt die von Ihnen eingestellte Warzezeit zu laufen. Wir der Zugriff innerhalb dieser Zeit nicht verwehrt, so erhalten diese Personen automatisch Zugriff auf Ihre Inhalte. Wichtig: die berechtigten Personen erhalten niemals unbemerkt Zugriff auf den "Todesfall-Bereich".

Gustav Uno (Grundpaket) ist die Basis-Lizenz für ein Vorsorge-Profil. Sie enthält die physische Notfallkarte, den persönlichen Wissenstresor (Todesfall-Bereich), den Notfallzugriff und die lebenslange Nutzung.

Das Gustav-Uno-Grundpaket bietet eine lebenslange Nutzung – es handelt sich also nicht um ein Abo. Sie zahlen einmal und behalten Ihren Zugang dauerhaft.

Über den Button „20 % Rabatt schenken" in der Seitenleiste oder über das Nutzermenü „20 % Rabatt verschenken" können Sie Freunden, Familie oder Bekannten Ihren individuelle Rabattcode schicken. Diese erhalten beim Kauf einer Lizenz 20 % Rabatt wenn sie den Code beim Checkout eingeben.

Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild → Nutzerkonto → Bereich Sicherheit → bei „Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf Aktivieren. Anschließend richten Sie eine Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator) ein und scannen den angezeigten QR-Code.

Beim nächsten Login wird zusätzlich zu Ihrem Passwort ein 6-stelliger Code aus der App abgefragt.

Im Nutzerkonto finden Sie unter Sicherheit den Button „Passwort ändern". Es wird das aktuelle Datum der letzten Passwortänderung angezeigt – wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu erneuern.

Einzelnes Profil löschen: Im jeweiligen Profil → Einstellungen → Stammdaten → ganz unten in der Gefahrenzone auf „Profil löschen".

Kompletten Account löschen: Über Profilbild oben rechts → Nutzerkonto → ganz unten im Gefahrenbereich auf „Account löschen".

Gustav ist derzeit auf Deutsch verfügbar.